Votre satisfaction est notre priorité.

• Service client français et basé en France

• Service de remboursement et retour

•Service de suivi de commande

• Système de paiement en ligne sécurisé (SSL)

Nous nous efforçons tous les jours de garantir la pleine qualité de nos services afin que votre expérience sur notre boutique reste parfaite.

Afin de toujours répondre à vos demandes, nous disposons d'un service client français et basé en France.

Notre service client vous est entièrement dédié et ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Nos conseillers vous répondent rapidement le jour-même ou dans un délai maximum de 24h en cas de forte demande.

Pour prendre contact, merci de nous adresser un mail à client@jawhar.fr

En cas de rétraction, commande non reçue ou endommagée, vous disposez de 14 jours pour entamer une demande de retour et/ou de remboursement.

Pour cela, merci de nous adresser un mail à client@jawhar.fr

Nos conseillers verront directement avec vous la meilleure solution à votre cas et pourront vous proposer l'une des deux solutions voir le renvoi d'un article identique ou similaire à celui désiré.

Après le passage de votre commande, sa prise en compte et son expédition, vous pourrez suivre l'acheminement de celle-ci jusqu'à votre domicile.

Après votre passage de commande, vous recevrez par mail votre récapitulatif dans lequel sera indiqué votre numéro de commande (ex: J1234) .

Munissez-vous de celui-ci ainsi que de l'adresse mail saisit lors de la commande et rendez-vous dans l'onglet "Suivi de commande" pour y saisir ces informations.

Vous aurez alors accès à votre suivi de commande et pourrez suivre l'acheminement de celle-ci.

Nous utilisons un système de paiement doté d'une technologie de cryptage de données SSL et aux normes PCI-DSS.

Ce système nous permet de vous garantir la totale sécurité de vos données et informations bancaires lors de vos paiements en ligne sur notre boutique.

Retrouvez aussi l'ensemble de ces informations dans notre Politique de confidentialité.

À titre informatif, nous acceptons les moyens de paiements suivants:

Carte Visa, Mastercard, Amex et Apple pay.

Pour toutes demandes d'informations complémentaires, merci de nous contacter à client@jahwar.fr